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近日，一位八旬老人外出乘坐公交车迷失方向，最终在热心驾驶员和线路管理人员的帮助下，老人回到家人身边。

8月24日13点50分左右，镇江公交102路驾驶员邹健从金泉公交站发车，一位八旬老人步履蹒跚地上了车，走路有点踉跄，自老人上车后他就非常关注老人的动态，待车辆行驶至南门汽车客运站后，老人都还没有下车，于是，邹健便询问老人要去哪里，老人回答要去金山水城，但由于老人听力不好，思维有点混乱，问其家人电话也答非所问，为防止老人走失，出于安全角度考虑，邹健当即决定将老人带回金泉花园公交站，再想办法联系其家人，待车辆到站后，邹健将情况向车队进行了汇报。

现场工作人员都非常关心老人的身体状况，给老人提供饮用水，并询问老人要去哪里，然而老人也迷茫地说不清楚。经过沟通仍然没有得到有用的信息，现场站务员只得拨打110求助。随后民警迅速赶到现场，经询问依然没有有效信息后，民警将老人带去派出所进一步处理，后经了解，老人已经平安回家。

邹健说，如今老年乘客越来越多，在行车过程中会对老人格外留意，作为一名公交驾驶员，为乘客提供帮助是自己应该做的。镇江公交一分公司在此也向广大市民呼吁，如果家有年龄较高且身体状况欠佳的老人，一定要让其随身携带信息卡片，方便帮助联系家属，如果在路上遇到需要帮助的老人，希望大家能热心地给予关心和帮助。（田蕾 陈炜杰）