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全媒体记者王兰兰

党群服务中心是近距离服务党员、服务群众的重要平台，其作用发挥得好不好，直接关系人民群众的满意度和幸福指数。鼓楼区州桥街道包南社区以“民心在基层聚集、问题在基层解决、服务在基层拓展”为目标，创新工作方法，完善服务机制，全力打造“全能型”党群服务中心，为辖区居民带来全新的办事体验。

“我们楼院老旧小区改造时接错了水表，导致水费异常，引发了居民和施工方之间的矛盾。”6月26日，包南路36号院居民告诉记者，他们将该问题反映给包南社区党群服务中心后，该中心将其列入“问题清单”，组织居民代表、施工方、市城市水务集团有限公司多次协商，最终圆满解决问题。

5月25日，一阵大风过后，西南城坡路3号、4号院内的两棵大树严重倾斜，存在安全隐患。接到居民反映后，包南社区党群服务中心工作人员立刻赶到现场查看，并积极与市园林绿化处相关负责人沟通，共同解决问题。西南城坡路田园小区一居民在阳台私搭雨棚，导致楼下居民家漏水，外墙皮脱落，双方产生矛盾。包南社区党群服务中心接到反映后，联合州桥街道城管中队分别给他们做思想工作，最终双方握手言和。

据了解，包南社区党群服务中心创新服务内容，提升服务质量，引领社区居民为和谐社区建设献计献策，努力创建“五星”支部。

包南社区党群服务中心凝聚社会力量，充分整合资源，成立新时代文明实践服务队，积极推进各级党组织和社会组织参与社区治理，形成共建共治共享新格局。该中心采用“一核三化五联”工作法，帮助居民解决充电桩安装、智能电动门更换、楼顶防水层铺设、坡道改造、下水管道堵塞、路灯不亮等问题80多个。

包南社区工作人员表示，党群服务中心将始终以居民需求为导向，通“堵点”、解“难点”、消“痛点”，打通服务居民“最后一公里”，让“一站式”服务更便民。